お支払いに関する質問

支払方法について

Q1. どのような支払い方法がありますか?

お支払い方法につきましては、 下記方法をご用意しております。

・【SBPSクレジットカード決済】 (手数料無料)
  ※VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・DinersClubがご利用いただけます。

・【後払い決済】ATODENE(JACCS)
  ※手数料は一律185円かかります。


詳しくは【ご利用ガイド】を参照ください。

後払い支払用紙について

Q1. いつまでに支払いすればいいですか?

請求書発行日から2週間以内にお支払いをお願いいたします。お支払期限日は請求書に記載しております。

Q2. 後払いの支払い期限が過ぎてしまったときは、どうすればいいですか?

支払い期限が過ぎた場合は、支払予定日をご連絡ください。

Q3. 後払いの払込用紙を紛失したのですがどうすればいいですか?
再発行処理を致しますので、ご連絡ください。
Q4. 後払いはどこで支払いが可能ですか?

コンビニエンスストアまたは金融機関からお支払いいただけます。

〇コンビニエンスストアでお支払いの場合
請求書をレジにお出しいただき、お支払いください。

〇金融機関でお支払いの場合
窓口・ATM・ネットバンクから、請求書に記載されている銀行口座へお支払いください。
※ご利用の銀行によって、お振込手数料が発生する場合がございます。
※銀行口座は取引毎に異なっておりますので、請求書記載の口座番号をお確かめください。

送料について

Q1. 送料はいくらですか?

配送方法・荷物の大きさ・距離・キャンペーンによって送料が異なります。
詳しくは【ご利用ガイド】を参照ください。

ご利用方法に関する質問

注文について

Q1. どのような注文方法がありますか?
インターネット、お電話にてご注文を承っております。
詳しくは【ご利用ガイド】を参照ください。
Q2. 未成年の購入について
未成年の購入については保護者の責任において行動されたものとみなします。未成年のお客様はご購入の前に保護者へ購入する旨をお伝えください。

キャンセルについて

Q1. インターネット注文で間違えてしまい、キャンセルしたい時はどうすればいいですか?

注文直後は、キャンセルできる可能性がございますので、下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。
発送手続きに進んでいる場合やお受け取りされている場合は、お客様のご都合によるキャンセルは受付しておりません。ご希望にそえず申し訳ございません。ご了承くださいますようお願いいたします。

【お客様コールセンター】
TEL.03-5545-0661(平日 9:00-18:00)

Q2. クーリングオフについて

「クーリングオフ」は訪問販売等に適用される制度です。当サイトはお客様からアクセスいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので、ご了承ください。

返品・交換について

Q1. 交換、返品したいときは、どうすればいいですか?

商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
1.あきらかな不良品、性質に問題がある場合
2.当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合

上記に該当する場合、商品到着日より1週間以内にお問い合わせフォームかお電話でご連絡をお願いいたします。ご返信をもって、受け付けとさせていただきます。この期間を過ぎた場合、返品はお受けできません。不良品をご返送される際には、必ず納品書の同封をお願いいたします。納品書の同封がない場合は、ご返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください。

【お問い合わせ窓口】
TEL.03-5545-0661(平日 9:00-18:00)

返品の受付につきまして、詳細は【特定商取引法】に基づく表示でご案内しております。
特定商取引法に基づく表示 →

会員情報に関する質問

会員情報の変更について

Q1. 会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか?
『MYページ』にログインして、会員登録内容を変更してください。
ログインする際には、ID(メールアドレス)・パスワードが必要となります。
パスワードを忘れた方はこちら →

パスワードについて

Q1. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。
パスワードを忘れた方はこちらから【パスワードの再発行】を行ってください。

メールについて

Q1. お店からの確認メールが届かない。

当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。

携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定(迷惑メール設定・受信拒否設定など)をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。

mail:mail@jgplaza.jp

※設定方法は各通信キャリアのサイトよりご確認ください。
・docomoサイト:http://www.nttdocomo.co.jp
・auサイト:http://www.au.kddi.com/
・softbankサイト:http://mb.softbank.jp/mb/

プライバシーポリシーについて

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